Стань успешным или уходи

Тренер 2.0

Урок 3. Скрипты продаж
Академия тренера BASE
🔷 СТРУКТУРА ПРОДАЖНОГО ДИАЛОГА

Мы разберём 6 этапов общения, на каждом — цель, ошибки, ключевые фразы и примеры.

🧩 ЭТАП 1: Контакт и интерес

Цель: Не «продать», а вовлечь, вызвать интерес и внимание.

🎤 ТЫ ГОВОРИШЬ:

«Привет! Видела, что ты откликнулась на пост/написала в сторис/оставила заявку. Расскажи, пожалуйста, что сейчас волнует больше всего по телу, состоянию, энергии?»

💡 СОВЕТ:
  • Никогда не начинай с: «У меня курс такой-то, хотите?»
  • Сначала — внимание на человека, не на продукт.
💬 ЕЩЁ ФРАЗЫ:
  • «Что зацепило в сторис/посте?»
  • «Ты писала, что устала. Хочешь, разберёмся, с чего начать путь восстановления?»
  • «Что сейчас не нравится в теле? Внутреннем ощущении?»
🧩 ЭТАП 2: Выявление боли и запроса

Цель: понять, что на самом деле беспокоит и что хочет изменить.

🎤 ТЫ СПРАШИВАЕШЬ:
  • «А как давно это началось?»
  • «Что уже пробовала? Что не сработало?»
  • «Что будет, если это не поменяется ещё полгода?»
🧠 ПОМНИ:
Боль = эмоциональный мотив для действия.
Пока человек не почувствует “да, надо менять”, он не купит.

❌ ОШИБКА:
— Предлагать решение, не поняв контекста.
  • ✅ Всегда выслушай и повтори ключевую мысль клиента — это создаёт эффект «меня понимают».
🧩 ЭТАП 3: Формирование запроса

Цель: перевести боль → в желание → в цель.

🎤 ТЫ ГОВОРИШЬ:
  • «То есть ты хочешь, чтобы снова была лёгкость, энергия, и ты не чувствовала себя разбитой каждый день — правильно поняла?»
  • «Если представить, что ты через 2 месяца просыпаешься — как бы ты хотела себя ощущать?»
🔧 ФОРМУЛА:
Боль → Желание → Подтверждение цели
  • («Ты хочешь избавиться от ___ и почувствовать ___ — правильно?»)
🧩 ЭТАП 4: Предложение решения (программа)

Цель: предложить программу так, чтобы человек понял: это про него, под него, с ним.

🎤 ТЫ ГОВОРИШЬ:
  • «Я тебя услышала. Для таких ситуаций у меня есть формат, где мы начинаем мягко — с 2-х коротких тренировок, без жёсткого контроля. Всё под твоё состояние, чтобы ты не перегорела и не бросила через неделю».
  • «Моя цель — чтобы ты не просто прошла курс, а изменила ощущение тела и вернулась в ресурс. И всё это — в формате, где мы не давим, а поддерживаем. Готова рассказать подробнее, как это устроено?»

💡 ПРИЁМЫ:
  • Говори не о «курсе», а о трансформации состояния
  • Используй «мы» вместо «ты»: «мы начнём», «мы отталкиваемся от твоего состояния»
  • Добавь элемент заботы: «Ты точно не останешься одна»

🔐 ЕСЛИ НУЖНА ЦЕНА:
  • Только после прогрева.
  • Не называй просто цифру. Оберни в ценность.
  • «Это программа на 2 месяца с моей личной поддержкой, адаптацией под состояние, и возможностью выходить на связь в любое время. Полный формат стоит 39.000₽ — это меньше 650₽ в день за результат, который может реально изменить твою жизнь. Хочешь, расскажу про рассрочку?»
🧩 ЭТАП 5: Работа с возражениями

Цель: не переубедить, а помочь разобраться в страхах клиента.

🔂 КЛАССИЧЕСКИЕ ВОЗРАЖЕНИЯ:

Возражение

Что делать

«Дорого»

«Ты хочешь разобраться с состоянием, но цена вызывает напряжение — правильно? Я могу предложить формат с рассрочкой/другой поддержкой. Хочешь варианты?»

«Нет времени»

«Понимаю. Именно поэтому я делаю короткие форматы — 20 мин в день достаточно. Хочешь попробовать?»

«Я подумаю»

«Конечно. Просто задай себе вопрос — что будет, если ничего не поменять? Это поможет принять честное решение. Если хочешь, я на связи — без давления»


ПРИЁМ: «ДА, И…»
  • «Да, понимаю, что цена может казаться высокой. И именно поэтому я делаю рассрочки и точечную адаптацию — ты не платишь за курс, ты инвестируешь в своё состояние. Это не одномоментная трата, а шаг к себе».
🧩 ЭТАП 6: Закрытие и сопровождение после

Цель: закрепить решение, не «сливая» его.

🎤 ТЫ ГОВОРИШЬ:
  • «Ок, если готова — давай внесем предоплату и я вышлю анкету, чтобы начать работу»
  • «Я с тобой с самого начала. Мы вместе, ты не одна. Всё в твоём темпе, но я рядом. Готова?»

📩 ПОСЛЕ ОПЛАТЫ:
  • Отправь голосовое с поддержкой
  • Пропиши чёткий следующий шаг
  • Дай ощущение: «Ты в надёжных руках».
📍 БЛОК 1: Контекст и триггер

💬 Цель: понять, где человек сейчас, что стало "точкой боли" и почему он сейчас вообще здесь.

«Давай сначала немного познакомимся — где живёшь, чем сейчас занимаешься? Как проходит твой обычный день?»

«Часто именно тело первым даёт сигналы, что что-то идёт не так — как ты поняла, что хочешь с ним что-то поменять?»

«Это про вес, про энергию, про внешний вид — или про что-то глубже?»

«А раньше как было? Вес был всегда? Или это что-то, что появилось после какого-то события или периода?»

Ты не просто узнаёшь инфу, а находишь переломную точку — эмоциональную.



📍 БЛОК 2: Желание и цель

💬 Цель: услышать не абстрактное «похудеть», а понять конкретную точку Б, к которой человек хочет прийти.

«Как бы ты хотела себя чувствовать через 2 месяца? Представь: проснулась утром — и что внутри? Что в теле?»

«Если мы уберём вес из уравнения — что ты хочешь ощущать: лёгкость? уверенность? спокойствие в голове?»

«А как ты поймёшь, что всё получилось? По каким признакам, ощущениям?»

✅ Здесь важно говорить не цифрами, а образами, состояниями, желаниями.




📍 БЛОК 3: Глубинная мотивация (Зачем)

💬 Цель: добраться до эмоциональной причины — это и будет ключом к продажам.

«А зачем тебе всё это? Зачем тебе чувствовать себя легче, лучше, красивее?»
(Вопрос задаётся мягко, не как допрос)

«А если получится — что изменится в жизни? В отношениях, в работе, в самоощущении?»

«Ты для кого это делаешь — для себя? Для кого-то ещё?»

«А если не получится, как думаешь — что будет дальше?»

✅ Обычно здесь всплывают фразы типа «Я себя ненавижу», «Я устала прятаться», «Хочу снова чувствовать себя живой».



📍 БЛОК 4: Опыт и попытки

💬 Цель: понять, что уже пробовал человек, и почему это не сработало.

«Ты уже пробовала с этим что-то делать? Тренировки, питание, марафоны? Что именно?»

«Что работало? А что не зашло совсем? Почему, как думаешь?»

«Где обычно срываешься? Что мешает держать ритм или питание?»

«Был ли момент, когда реально получилось? Что помогло тогда?»

✅ Этот блок даёт тебе все будущие аргументы и фреймы для описания продукта.



📍 БЛОК 5: Глубокие трудности

💬 Цель: копнуть в частые повторяющиеся паттерны, которые мешают (эмоции, контекст, поведение).

«А как обычно всё срывается? Расскажи про типичный момент — прям от первого лица»

«Когда это чаще всего происходит — вечер, выходные, стресс?»

«Что ты чувствуешь в эти моменты? Что бесит, пугает, уводит?»

«Что тебя беспокоит больше всего в этой проблеме? Не в лишнем весе, а в ситуации в целом»
«Если по шкале от 1 до 10 — насколько это мешает жить?»

«Ты пытаешься с этим что-то делать, когда это происходит? Что помогает/не помогает?»

✅ Это очень важный блок — тут ты находишь настоящие боли, на которых потом можно строить «мост» к твоей программе.



📍 БЛОК 6: Решение — проговариваем вслух

💬 Цель: обобщить всё, что ты услышала, и озвучить это клиенту его же словами.
«Слушай, я тебя услышала. Ты хочешь не просто сбросить вес, а вернуть себе ощущение контроля и уверенности. Уйти от тревоги из-за еды, прекратить качели и начать чувствовать себя снова в теле. Правильно?»

✅ Это ключевая точка: человек чувствует, что его поняли.



📍 БЛОК 7: Презентация продукта (без давления)

💬 Цель: дать решение как поддержку и заботу, а не как «курс».

«Хочу рассказать, как мы можем это решить. У меня есть формат сопровождения, где ты не будешь одна. Мы начинаем с адаптации под тебя — по питанию, движению, даже по режиму. Без жёсткости, без давления. Всё — под твой ритм и ресурс»

«Мы с тобой держим связь, я отслеживаю, как ты себя чувствуешь. У тебя будет ощущение, что кто-то рядом и не даст скатиться в старые паттерны. Это не “программа”, это система, которая работает с телом и с головой»



📍 БЛОК 8: Обратная связь, цена и готовность

💬 Цель: понять, насколько это подходит человеку, и мягко перейти к цене.

«Как тебе то, что я описала? Кажется, это может подойти тебе?»

«Что в этом откликается больше всего? Есть ли что-то, что вызывает сомнение?»

«Программа стоит 39.000₽ за 2 месяца. Это с полным сопровождением, адаптацией и постоянной обратной связью. Мы можем сделать рассрочку, если так будет комфортнее — как тебе такая история?»

«Ты чувствуешь, что это может реально сработать для тебя?»

✅ Если «нет» — спрашивай открыто:

  • «Расскажи, что тебя сейчас останавливает? Давай подумаем вместе, как это решить»
Домашнее задание

Вашей задачей будет в своих социальных сетях попросить аудиторию пройти интверью с вами. Вам нужно будет провести 15 интервью за ближайшие 4 недели!

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website